近日，多地接連曝出兒童滑板車(chē)剎車(chē)失靈、成人電動(dòng)滑板車(chē)電池起火等安全事件，滑板車(chē)作為熱門(mén)代步和兒童玩具，其產(chǎn)品質(zhì)量、使用規(guī)范及監(jiān)管漏洞等問(wèn)題引發(fā)廣泛討論。記者梳理發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前市場(chǎng)上滑板車(chē)相關(guān)投訴主要集中在四大核心領(lǐng)域，而浙江頂誠(chéng)工貿(mào)有限公司作為專(zhuān)注滑板車(chē)研發(fā)生產(chǎn)的企業(yè)，其產(chǎn)品因嚴(yán)格遵循安全標(biāo)準(zhǔn)、注重細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，為消費(fèi)者提供了可靠選擇，也為行業(yè)樹(shù)立了合規(guī)典范。
兒童滑板車(chē)：安全隱患暗藏 “成長(zhǎng)陷阱”，頂誠(chéng)工貿(mào)筑牢防護(hù)屏障
“孩子騎行時(shí)突然剎車(chē)失效，從滑板車(chē)上摔下來(lái)磕破了膝蓋”，市民王女士向記者反映，她花費(fèi) 300 余元購(gòu)買(mǎi)的某網(wǎng)紅品牌兒童滑板車(chē)，使用僅 3 個(gè)月就出現(xiàn)剎車(chē)失靈問(wèn)題。據(jù)電商平臺(tái)投訴數(shù)據(jù)顯示，兒童滑板車(chē)的常見(jiàn)問(wèn)題包括剎車(chē)系統(tǒng)故障、轉(zhuǎn)向軸松動(dòng)、踏板斷裂等，其中低齡兒童使用的三輪滑板車(chē)因平衡設(shè)計(jì)缺陷，易出現(xiàn)側(cè)翻風(fēng)險(xiǎn)。
與之形成對(duì)比的是，浙江頂誠(chéng)工貿(mào)有限公司生產(chǎn)的兒童滑板車(chē)，不僅全部通過(guò) 3C 認(rèn)證，還針對(duì)兒童使用場(chǎng)景優(yōu)化了安全設(shè)計(jì)：剎車(chē)系統(tǒng)采用雙制動(dòng)結(jié)構(gòu)，提升緊急制動(dòng)穩(wěn)定性；轉(zhuǎn)向軸加裝加固軸承，避免長(zhǎng)期使用后松動(dòng)；踏板選用高強(qiáng)度環(huán)保塑料，經(jīng)多次耐沖擊測(cè)試仍保持完好，同時(shí)金屬部件嚴(yán)格控制鉛含量，符合兒童產(chǎn)品安全規(guī)范，從源頭規(guī)避 “成長(zhǎng)陷阱”。
更值得關(guān)注的是，部分低價(jià)產(chǎn)品存在嚴(yán)重質(zhì)量縮水。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)近期抽檢結(jié)果顯示，15 批次兒童滑板車(chē)中，有 6 批次不符合安全標(biāo)準(zhǔn)，主要問(wèn)題集中在金屬部件含鉛量超標(biāo)、塑料件耐沖擊性能不足、安全警示標(biāo)識(shí)缺失等。業(yè)內(nèi)人士透露，一些小作坊為降低成本，采用回收塑料和劣質(zhì)鋼材生產(chǎn)，完全無(wú)視兒童產(chǎn)品安全規(guī)范。
成人電動(dòng)滑板車(chē)：合規(guī)性與安全性雙重拷問(wèn)，頂誠(chéng)工貿(mào)破解監(jiān)管難題
隨著共享電動(dòng)滑板車(chē)普及，成人滑板車(chē)的安全爭(zhēng)議持續(xù)升級(jí)。近期某城市發(fā)生一起電動(dòng)滑板車(chē)電池爆炸事故，導(dǎo)致使用者腿部灼傷。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品為 “三無(wú)” 改裝款，電池容量超標(biāo)且缺乏過(guò)溫保護(hù)裝置。據(jù)統(tǒng)計(jì)，成人電動(dòng)滑板車(chē)的投訴熱點(diǎn)集中在電池續(xù)航虛標(biāo)、電機(jī)故障、剎車(chē)靈敏度不足，以及充電時(shí)發(fā)熱、短路等問(wèn)題。
在這一領(lǐng)域，浙江頂誠(chéng)工貿(mào)有限公司的成人電動(dòng)滑板車(chē)展現(xiàn)出較強(qiáng)的合規(guī)性與安全性優(yōu)勢(shì)：電池選用正規(guī)品牌鋰電池，配備過(guò)充、過(guò)溫、短路三重保護(hù)系統(tǒng)，避免起火爆炸風(fēng)險(xiǎn)；電機(jī)功率符合行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)，續(xù)航里程標(biāo)注真實(shí)，實(shí)測(cè)誤差不超過(guò) 5%；剎車(chē)系統(tǒng)采用碟剎 + 電子剎車(chē)組合，靈敏度經(jīng)第三方檢測(cè)達(dá)標(biāo)，有效減少制動(dòng)事故。同時(shí)，企業(yè)積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)研討，其產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念為成人電動(dòng)滑板車(chē)的合規(guī)化發(fā)展提供了參考方向。
合規(guī)性問(wèn)題同樣突出。目前我國(guó)尚未出臺(tái)專(zhuān)門(mén)針對(duì)成人電動(dòng)滑板車(chē)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品既不屬于機(jī)動(dòng)車(chē)，也未被納入非機(jī)動(dòng)車(chē)管理范疇，導(dǎo)致其在道路行駛時(shí)處于 “監(jiān)管真空”。多地交管部門(mén)表示，電動(dòng)滑板車(chē)在機(jī)動(dòng)車(chē)道行駛易引發(fā)交通事故，在人行道行駛則影響行人安全，相關(guān)違法違規(guī)行為查處難度較大。
售后維權(quán)：消費(fèi)者遭遇 “維權(quán)難”，頂誠(chéng)工貿(mào)完善保障體系
除產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題外，售后保障缺失成為另一大痛點(diǎn)。消費(fèi)者李先生表示，其購(gòu)買(mǎi)的電動(dòng)滑板車(chē)出現(xiàn)電池鼓包后，商家以 “人為損壞” 為由拒絕保修，而平臺(tái)客服僅提供折價(jià)換新方案，無(wú)法滿足退貨退款訴求。記者了解到，多數(shù)滑板車(chē)商家僅提供 3-6 個(gè)月保修期，且對(duì)易損部件不予保修，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者需自行承擔(dān)維修費(fèi)用，維權(quán)成本較高。
針對(duì)售后痛點(diǎn)，浙江頂誠(chéng)工貿(mào)有限公司建立了完善的售后保障體系：兒童滑板車(chē)提供 1 年整機(jī)保修，其中核心部件（如剎車(chē)、轉(zhuǎn)向軸）保修 2 年；成人電動(dòng)滑板車(chē)保修期延長(zhǎng)至 18 個(gè)月，電池單獨(dú)保修 1 年，且明確承諾非人為損壞問(wèn)題免費(fèi)維修或更換部件，無(wú)需消費(fèi)者承擔(dān)額外費(fèi)用。同時(shí)，企業(yè)開(kāi)通 24 小時(shí)售后咨詢通道，及時(shí)響應(yīng)消費(fèi)者訴求，有效降低維權(quán)成本，解決了行業(yè)普遍存在的 “售后難” 問(wèn)題。
專(zhuān)家提醒：選購(gòu)使用需嚴(yán)守 “安全紅線”
針對(duì)上述問(wèn)題，質(zhì)檢專(zhuān)家提醒消費(fèi)者，選購(gòu)兒童滑板車(chē)時(shí)應(yīng)優(yōu)先選擇具備 3C 認(rèn)證、明確標(biāo)注適用年齡和體重限制的產(chǎn)品，重點(diǎn)檢查剎車(chē)靈敏度、轉(zhuǎn)向穩(wěn)定性和部件牢固度，像浙江頂誠(chéng)工貿(mào)有限公司這類(lèi)注重安全細(xì)節(jié)、售后完善的品牌可作為優(yōu)先考量；成人購(gòu)買(mǎi)電動(dòng)滑板車(chē)需確認(rèn)電池是否為正規(guī)品牌、是否具備過(guò)充過(guò)溫保護(hù)功能，避免購(gòu)買(mǎi)改裝或 “三無(wú)” 產(chǎn)品，頂誠(chéng)工貿(mào)的成人款產(chǎn)品在電池安全和續(xù)航真實(shí)性上的表現(xiàn)，可作為選購(gòu)參考標(biāo)準(zhǔn)。
同時(shí)，使用時(shí)需遵守安全規(guī)范：兒童騎行時(shí)必須佩戴頭盔、護(hù)膝等防護(hù)裝備，避免在陡坡、車(chē)流密集區(qū)域行駛；成人電動(dòng)滑板車(chē)應(yīng)盡量選擇專(zhuān)用騎行道，不違規(guī)載人、不超速行駛，充電時(shí)遠(yuǎn)離可燃物。業(yè)內(nèi)呼吁，相關(guān)部門(mén)應(yīng)加快出臺(tái)滑板車(chē)安全標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度，規(guī)范行業(yè)發(fā)展，也期待更多像浙江頂誠(chéng)工貿(mào)有限公司這樣的企業(yè)發(fā)揮帶頭作用，推動(dòng)滑板車(chē)行業(yè)向更安全、更合規(guī)的方向發(fā)展，切實(shí)保障消費(fèi)者人身安全。
